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2012年XX公司物业工程部年度工作总结及2013年工作计划

关键字:2012年XX公司,物业工程部,年度,工作总结,2013年,工作计划 关注度:

 
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内容预览:

设施巡查保养计划,保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行,做好管理处的核心技术保障。   4、严格执行管理处的工作计划,展开户内工程有偿服务工作,提升物业管理处经济效益。   5、通过部分工程对客服务专项培训及内部考核,提升部分工程专业服务水平,争取2013年客户工程满意度在90℅以上。   6、延续展开节能降耗工作, ............

文章正文:

                                  

    

2012年XX公司物业工程部年度工作总结及2013年工作计划

 时间飞逝,2012年就要过去,在这简单而不平凡的一年,Xx物业工程部依托公司及领导的支持和关心,有了很大程度的进步,回顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐渐明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部分的各项工作任务,为了总结经验,寻觅差距,规划远景,促进2013年工作再上一个新的台阶,现将2012年工作总结以下:

  一、部分团队建设工作:

  1、根据2012年工作计划,我部于今年7月份完成工程职员的招聘工作,从年初2人扩大到当今6人的工程团队,部分充分利用上风资源为行人部,解决了部份职员招聘压力,并于9月份完成工程维修职员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度进步,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

  2、部分在公司及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力。在平常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心协力、群策群力,将每件事找到最好的解决方案后。团队成员消除一切杂音,以同一的行动,确保制定的方案得到有效落实。

  3、部分严格按公司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先,16%职员持有中级电工证,16%职员持有高级电工证,32%职员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

 部分培训工作:

  总计展开45次,培训参加人数157人次,包括新员工入职培训,部分职员在岗专业培训,安全生产知识培训,项目基础知识培训等;

  三、体系文件建设工作:

  1、部分根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,总计修订文件41个,表格34个,并通过部分全员培训后,严格依照作业指导书要求展开相干工作。

  2、为了提升工程服务及前期工程参与服务质量、部分根据各岗位的具体要求,编制部分岗位职责及平常工作指引,对岗位操纵的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

  四、安全生产工作:

  根据项目实际情况,工程部为了保证

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